Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – SAN
Traitement et expédition des commandes
Les commandes passées sur san-officiel.fr sont préparées et expédiées avec le concours de nos partenaires de traitement et de fabrication, notamment Printful et les fournisseurs associés à DSers.
Selon les articles commandés, les produits peuvent être préparés et expédiés depuis différents centres de traitement. Une commande contenant plusieurs articles peut donc être expédiée en plusieurs colis et être livrée à des dates différentes.
Zones de livraison
Les zones de livraison disponibles sont celles proposées au client au moment de la commande.
Pour certains produits actuellement gérés par DSers, la livraison est disponible en France selon les paramètres d’expédition de la boutique.
Certains produits fabriqués et expédiés par Printful peuvent être disponibles dans d’autres pays ou régions lorsque ces destinations sont activées sur la boutique SAN.
Délais de livraison
Après validation de la commande, un délai de préparation peut être nécessaire avant l’expédition.
À titre indicatif, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés après leur traitement, selon le produit commandé, le lieu de préparation, la destination et le transporteur.
Lorsqu’une estimation ou une date de livraison plus précise est indiquée au moment de la commande, cette information est communiquée au client avant la validation de son achat.
Sauf délai différent convenu avec le client, la commande sera livrée au plus tard dans le délai prévu par la législation applicable et, en principe, au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
Une commande comprenant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis et donner lieu à des dates de livraison différentes.
Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont affichés au client avant la validation définitive de sa commande.
Pour certains produits gérés via DSers, la livraison standard en France peut être proposée gratuitement.
Pour les produits gérés par Printful, les frais de livraison peuvent varier en fonction du produit et de la destination. Le montant applicable est indiqué lors du passage de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro ou un lien de suivi est disponible, il peut être communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Expéditions en plusieurs colis
Lorsqu’une commande comprend des produits préparés par différents partenaires ou centres de traitement, elle peut être expédiée séparément. Le client peut ainsi recevoir plusieurs colis pour une même commande.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, veuillez nous contacter dès que possible. Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la commande a déjà commencé à être traitée ou expédiée.
Retards ou problèmes de livraison
En cas de retard important, de colis non reçu ou de problème concernant la livraison, veuillez nous contacter à :
contact@san-officiel.fr
Nous examinerons la situation et, lorsque cela est nécessaire, prendrons contact avec le partenaire ou le transporteur concerné.
Le recours à un prestataire logistique ou à un transporteur ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
Colis endommagé
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à contact@san-officiel.fr en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies du colis et du produit concernés.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
contact@san-officiel.fr